信用卡投訴可能難以解決。有時信用卡公司很難達到，否則它還不清楚你應該抱怨誰。在2008年金融危機之後，聯邦政府設立了消費者金融局（CFPB），以幫助保護消費者。 CFPB政府機構有助於消費者與銀行，信用合作社，信用卡公司，發薪日貸方和其他金融公司有關的投訴。
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CFPB將釋放其接收的投訴（但保留消費者信息匿名）的數據。下面，我們深入了解信用卡投訴數據，看看造成的問題。
鍵調查
1。結算糾紛
一張問題美國人抱怨最多的信用卡是計費糾紛。超過17％的投訴或3,653名投訴是關於這個問題。好消息是，對於尋求對其賬單的收費的消費者來說，信用卡公司往往擅長解決計費糾紛。超過35％的關於計費糾紛的投訴最終是消費者的貨幣救濟。
2。其他投訴
任何特定類別未涵蓋的投訴被歸類為“其他”。 “其他”投訴佔CFPB數據庫中所有投訴的12.26％。投訴屬於“其他”落下的消費者往往會在貨幣福利方面得到最少的回歸。只有9.99％的“其他”投訴收到貨幣福利。
3。身份盜竊/欺詐/貪污
身份盜竊，欺詐和貪污符合信用卡時可能有幾種形式。有人可能會在您的名字中打開信用卡，並使用它們來撥款或只是使用現有的信用卡來撥款。關於身份盜竊的可怕事情是它可能很難發現，直到很晚，在您的信用評分中陷入困境。有一些簡單的方法可以保護自己免受身份盜竊，例如與主要信用局和銀行的主持人設置警報。
4。關閉/取消帳戶
關閉和取消賬戶的爭議有兩種形式。有些消費者報告無法關閉一個帳戶，然後還有其他正在未經同意關閉的報告賬戶的消費者。大約7％的投訴都在關閉/取消帳戶下跌倒。
5。獎勵
抱怨信用卡獎勵的消費者經常說他們感到誤導。總體而言，4.87％的信用卡投訴與獎勵有關。只有35％的獎勵投訴得到了消費者的貨幣或非貨幣救濟得到解決。其中，19％的貨幣福利得到了解決。
6。 APR /利率
總體918年信用卡投訴根據APR或利率投訴下降。這是所有信用卡投訴的4.36％。非常喜歡獎勵投訴，消費者抱怨APR或利率經常說他們誤會利率如何變化。許多人的問題是，一旦他們開始充當意外的利息支付，信用卡債務就可以開始堆積。根據貨幣或非貨幣福利，在此類別下約有39％的投訴。
7。客戶服務
客戶服務周圍的許多投訴專注於與金融公司溝通有多困難。消費者抱怨持有幾個小時，電話呼叫未經答复或不充分回答問題。超過20％的客戶服務投訴收到貨幣救濟。
8。刪除帳戶
抱怨違法賬戶的消費者通常受到兩件事之一的屈服：消費者是對他們不知道的違法賬戶的投訴，或者消費者抱怨金融公司用於收集違法的債務。一個原因這對人們來說是一個很大的投訴它可以真正傷害你的信用評分。檢查您的信用報告非常重要，以確保您沒有任何違約債務。
9。延遲費用
關於延遲費用的投訴佔所有信用卡投訴的3.69％。金融公司在人們錯過付款時收取逾期費用。通常，提出投訴的消費者表示，他們按時支付平衡，沒有欠延遲費用。在這些爭議中，消費者往往會出現在上面。超過56％的延遲費用投訴獲得貨幣救濟。來自CFPB的數據顯示，中位數的救濟量為130美元，25美元是最常見的數量。
10。廣告/營銷
信用卡消費者在廣告和營銷下的投訴當他們覺得公司的廣告是誤導或不合適的時候，或者一家公司未能滿足其在營銷活動中的承諾。例如，受害方可能抱怨廣告策略到一個未成年人。 廣告和營銷投訴佔所有投訴的3.5％以上。
數據和方法
為了找到該國的頂級信用卡投訴，我們收集了消費者金融保護局的數據。 具體而言，我們從CFPB投訴數據庫中過濾數據，從2016年創建所有信用卡投訴的數據集。我們通過問題類型突破投訴，例如延遲費用，計費糾紛，身份盜竊等。 然後我們最普遍的普遍存在最不普遍的每一個問題。
關於我們研究的問題？ 聯繫鍵@ smartasset.com。
照片信用：©istock.com / AntonioGuillem
